١. من نحن
دفتر (المسجّل في مملكة البحرين) هي الشركة وراء daftar.bh. حين تسجّل لتدير نشاطك على دفتر، تكون البيانات التي يشاركها عملاؤك معك على خوادمنا، وأنت تقرّر ما يُجمع وكيف يُستخدم، ونحن نحفظها بأمان نيابةً عنك.
٢. دورنا، ودورك
يوجد نوعان من البيانات الشخصية على دفتر، ويعملان بشكل مختلف:
- بيانات حسابك ونشاطك. أنت عميلنا، ونحن المسؤول عن هذه البيانات بصفتنا المتحكّم فيها.
- بيانات عملائك وموظفيك · الأسماء والطلبات والعناوين التي يشاركها المشترون معك، وأي سجلات لموظفيك تحتفظ بها في الرواتب. هنا أنت المتحكّم، ودفتر مجرّد معالِج: نحتفظ بها ونعالجها بناءً على تعليماتك، لتشغيل الأدوات التي تستخدمها. أنت تقرّر ما يُجمع ولماذا، وأنت من يردّ على طلبات الخصوصية من عملائك وموظفيك · ونحن نساعدك على تلبيتها.
٣. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمة:
- الحساب · اسمك وبريدك ورقم هاتفك وبيانات الدخول.
- النشاط · اسم متجرك وشعارك ومنتجاتك وأسعارك وفواتيرك وسجلاتك الضريبية.
- الهوية والتحقّق · لفتح الحساب نطلب منك رفع بطاقتك الشخصية (الرقم الشخصي) وجواز سفرك، والسجل التجاري إن وُجد، حتى نتأكّد من هويتك ونفي بالتزاماتنا القانونية والمتعلّقة بالدفع. تُحفظ هذه المستندات بشكل خاص وتُستخدم فقط للتحقّق ومنع الاحتيال والامتثال.
- بيانات العملاء والموظفين التي تُدخلها أو يجمعها متجرك · أسماء المشترين وبيانات التواصل والطلبات والعناوين، وإن كنت تستخدم الرواتب فسجلات موظفيك ومستنداتهم (مثل الرقم الشخصي وجواز السفر والعقود). هذه بياناتك · أنت تقرّر ما تحتفظ به (انظر القسم ٢).
- المدفوعات · يتولّاها مزوّد الدفع لدينا. نحتفظ بنتيجة الدفعة (المبلغ والحالة ومرجع مُخفى)، ولا نحتفظ أبداً بأرقام البطاقات الكاملة.
- بيانات تقنية · سجلات أساسية ومعلومات الجهاز التي نحتاجها للحفاظ على أمان الخدمة وعملها.
لا نُشغّل أدوات تتبّع إعلانية، ولا نبني ملفات تعريف عن عملائك.
٤. لماذا نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي تعطينا إياها من أجل:
- تشغيل حسابك واستضافة متجرك.
- إنشاء الفواتير والسجلات الضريبية التي يتطلّبها قانون البحرين.
- الحفاظ على أمان المنصّة وإيقاف الإساءة.
- الرد على أسئلة الدعم لديك.
نحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نستخدم معلومات عملائك للتسويق لهم بأي شيء من طرفنا.
٥. مع من نشاركها
نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل دفتر، بموجب عقد ولهذا الغرض فقط:
- المدفوعات · TAP، لتحصيل المدفوعات وتسويتها.
- الاستضافة وقواعد البيانات وتوصيل المحتوى · مزوّدو البنية السحابية لدينا، لتخزين بياناتك وتقديم التطبيق.
- البريد · مزوّد إرسال البريد لدينا، لإرسال الإيصالات والتذكيرات وردود الدعم.
- دفتر AI · Anthropic، فقط عند تفعيلك للذكاء الاصطناعي (انظر القسم ٦).
بعض هؤلاء المزوّدين خارج البحرين، بما في ذلك في الولايات المتحدة. وحيثما تعبر البيانات الحدود، نعتمد على مسارات النقل المسموح بها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية البحريني. وتتوفّر قائمة محدّثة بمزوّدينا عند الطلب.
٦. دفتر AI (اختياري)
دفتر AI مساعد اختياري يمكنك تفعيله ليساعدك في إدارة الأعمال الخلفية · إضافة المنتجات، وتنظيم الفئات، وتحديث الأسعار، وكتابة الأوصاف، وقراءة أرقام مبيعاتك.
- مُعطّل افتراضياً. لا يُرسَل أي شيء إلى أي مزوّد للذكاء الاصطناعي ما لم تفعّله، ويمكنك إيقافه مرة أخرى في أي وقت من الإعدادات.
- عند تفعيله، يُرسَل نص الطلب الذي تكتبه · مع بيانات النشاط اللازمة للإجابة، مثل قائمة منتجاتك أو إجمالي مبيعاتك · إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي Anthropic في الولايات المتحدة لتوليد الرد. هذا نقل عبر الحدود مسموح به بموجب قانون حماية البيانات الشخصية البحريني.
- لا تستخدم Anthropic طلباتك لتدريب نماذجها، والمحادثة للجلسة فقط · لا تُحفظ بعد إغلاقها.
- يُرجى تجنّب كتابة معلومات شخصية حسّاسة · مثل أرقام الهوية أو البطاقات · داخل المساعد.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- الفواتير والسجلات الضريبية · تُحفظ لمدة لا تقل عن ٥ سنوات، كما يتطلّب قانون البحرين، حتى بعد حذفك لمنتج أو عميل.
- مستندات الهوية والتحقّق · تُحفظ طالما حسابك مفتوح وللمدة التي يُلزمنا بها القانون، ثم تُحذف.
- بيانات الحساب والنشاط الأخرى · تُحفظ طالما حسابك مفتوح، وتُحذف أو تُجهَّل خلال مدة معقولة بعد إغلاقك له، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها لفترة أطول.
- محادثات دفتر AI · لا تُحفظ · فهي للجلسة فقط.
٨. الأمان
كل البيانات مشفّرة أثناء النقل وعند التخزين. أسرار بوابة الدفع محفوظة تحت طبقة تشفير إضافية. نفرض تحكّماً في الوصول لكل حساب بحيث لا يمكن لتاجر أبداً أن يرى بيانات تاجر آخر، وكل تغيير حسّاس يُسجّل في سجل تدقيق.
٩. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية البحريني، يمكنك:
- طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك،
- تصحيحها إن كانت خاطئة،
- طلب حذفها، حيثما لا يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل السجلات الضريبية)،
- سحب موافقة سبق أن منحتها · مثل إيقاف دفتر AI،
- طلب بياناتك بصيغة قابلة للنقل،
- الاعتراض على بعض الاستخدامات.
لممارسة أيٍّ من ذلك، تواصل معنا وسنردّ خلال المدة التي يسمح بها القانون. وإن كنت عميلاً لمتجر يعمل على دفتر، يُرجى التواصل مع ذلك المتجر أولاً · فهو المتحكّم في بيانات متجره، ونحن نساعده على الرد.
١٠. الشكاوى
إن كنت ترى أننا أسأنا التعامل مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا أولاً لنصحّح الأمر. ولك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في البحرين.
١١. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يخبرك تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى أي نسخة هي الحالية. تُعلَن التغييرات الجوهرية داخل لوحة التحكم لديك قبل أن تصبح سارية.
١٢. التواصل
أسئلة الخصوصية: تواصل معنا.